Lorsque vous introduisez votre demande de crédit, mozzeno analyse vos informations en deux étapes : son algorithme évalue d’abord votre formulaire de demande pour vous donner une réponse de principe immédiate, ensuite un conseiller vérifie vos pièces justificatives en détail avant de confirmer la décision finale.
Voici la liste des facteurs dont nous tenons compte dans notre processus de sélection des emprunteurs.
Les critères concernant votre situation personnelle
Tout d’abord, mozzeno évalue votre situation personnelle afin de s’assurer que vous êtes autorisé(e) à emprunter en Belgique et que vous avez des revenus suffisants pour rembourser votre crédit.
Les critères évalués sont les suivants :
| Critères évalués | Conditions d’acceptation |
| Lieu de résidence | Belgique (depuis au moins 2 ans) |
| Âge | Minimum 18 ans |
| Revenus | Tous les salaires, allocations, dividendes et rentes sauf :
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| Charges | Le montant de vos charges (en incluant la mensualité du nouveau prêt) ne doit pas être trop élevé par rapport à vos revenus. |
| Statut bancaire | Ne pas être fiché(e) à la Centrale des Crédits aux Particuliers de la BNB |
| Domicile du co-emprunteur | Si vous empruntez à deux, vous et votre co-emprunteur devez être domiciliés à la même adresse |
Les critères concernant votre projet
Nos conseillers se penchent ensuite sur votre projet pour déterminer s’il est finançable et s’il correspond à votre situation.
| Critères évalués | Conditions d’acceptation |
| Type de projet (prêt personnel) | Tous buts sauf : - achat immobilier - reprise d'un prêt hypothécaire - frais de notaire - véhicule de plus de 4 ans |
| Type de projet (prêt professionnel) | Uniquement les buts suivants : - véhicules, équipement et services vendus par un professionnel - fonds de roulement |
Les critères concernant le prêt
Si tous les feux sont au vert, mozzeno passe ensuite à l’analyse du prêt lui-même. Le montant emprunté, la durée de remboursement et le montant des mensualités doivent correspondre à votre situation financière.
| Critères évalués | Conditions d’acceptation |
| Montant du prêt | Adapté au projet financé et à son coût |
| Durée de remboursement | Suffisamment longue pour que vos mensualités soient adaptées à votre budget, en tenant toutefois compte des délais de remboursement maximaux légaux. |
| Montant des mensualités | Adapté à votre capacité de remboursement |
Pour aller plus loin : calculez combien vous pouvez emprunter avec votre salaire
Quand vais-je recevoir une réponse à ma demande de prêt ?
Lorsque vous introduisez une demande de prêt sur mozzeno, vous recevez une réponse de principe instantanément. Vous savez donc immédiatement si votre projet est pré-accepté ou refusé. Dans certains cas, il est possible que votre demande nécessite une analyse manuelle. Vous en êtes alors informés et recevez une réponse dans les deux jours ouvrables.
Vous obtiendrez la réponse finale dès que vous aurez téléchargé vos pièces justificatives sur la plateforme.
Pour aller plus loin : la liste des justificatifs demandés pour un prêt personnel
Pourquoi ma demande a-t-elle été refusée ?
Vous avez reçu une réponse négative à votre demande de crédit ? Cela signifie que vous ne répondez pas à au moins un des critères analysés par mozzeno.
- Vous avez reçu un refus dès l’envoi de votre demande : vous ne rentrez pas dans les conditions pour obtenir le prêt demandé.
- Votre demande a été pré-acceptée et est ensuite refusée : vos pièces justificatives ne permettent pas de valider votre dossier.
Voici quelques raisons fréquentes de refus :
- Vous êtes fiché à la Centrale des Crédits aux Particuliers
- Vos revenus sont insuffisants
- Vous avez déjà atteint la limite maximale de prêts en cours en fonction de votre budget
- Vous êtes en procédure de règlement collectif de dettes
- Vous avez souscrit plusieurs crédits très récemment
Bon à savoir
Si vous voulez connaître les raisons exactes du refus de votre demande, vous pouvez nous contacter par email, par téléphone ou via notre formulaire de contact. Nous vous répondrons aussi précisément que possible.
